Política de Cambios y Devoluciones
Antes de comprar, lee con atención esta política:
1. No HAY devoluciones por cambio de opinión
Debido a la naturaleza de los productos, no hay devoluciones ni reembolsos por cambios de opinión, errores al elegir o insatisfacción subjetiva.
2. Cambios por defecto o daño
Si tu pedido llegó dañado o con alguna falla, por favor escribe a hola@ferings.com dentro de los 3 días posteriores a recibirlo, incluyendo:
Número de pedido
Fotografías claras del producto dañado y del empaque
Cada caso se revisa con cuidado. Si el daño es atribuible a un error de producción o embalaje, con gusto tendrás una reposición, reparación o crédito en tienda, según lo más adecuado para cada caso.
3. Errores en el pedido
Si recibiste un producto incorrecto, escríbenos dentro de los 3 días posteriores a la entrega y haré lo posible por resolverlo lo antes posible.
4. No se aceptan devoluciones en productos en promoción o personalizados
Las piezas en descuento o hechas a pedido (como joyería con intención, kits armados a medida, etc.) son ventas finales y no pueden devolverse ni cambiarse.
5. Productos digitales (PDFs, cursos, talleres online, meditaciones, etc.)
Por la naturaleza de los productos digitales, todas las ventas son finales. No se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez realizada la compra, incluso si el producto aún no ha sido descargado o accedido.
Si tuviste un problema técnico para acceder al contenido, por favor escribe a hola@ferings.com y con gusto te ayudamos a solucionarlo.
6. Costos de envío en caso de cambio
En caso de que se apruebe un cambio físico, el costo de envío corre por cuenta del cliente, salvo que el error haya sido nuestro.
Envíos
Cada paquete de fer*ings está preparado con mucho cuidado, intención y, casi siempre, bajo pedido. Por el momento solo hago envíos a México.
Los pedidos se procesan y envían únicamente en días hábiles. No se realizan envíos en fines de semana ni días festivos.
Costos y tiempos de envío
Envío gratis en compras mayores a $800 MXN.
Para compras menores a ese monto, el costo de envío es de $150 MXN.
El tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del destino y de la paquetería asignada.
Trabajo con la mejor opción disponible en cada caso, que puede ser 99 Minutos, Estafeta o DHL.
Los tiempos de entrega son estimaciones proporcionadas por las empresas de mensajería y pueden variar. No es posible garantizarlos.
Preparación de pedidos
El tiempo de preparación depende del tipo de producto:
Piezas en inventario: entre 1 y 3 días hábiles.
Piezas hechas bajo pedido o personalizadas: hasta 7 días hábiles.
Este tiempo es previo al envío y no está incluido en el plazo de entrega de la paquetería.
Seguimiento
Cuando tu pedido esté listo y se genere la guía de envío, recibirás un correo electrónico con tu número de rastreo. Revisa que los datos de envío sean correctos.
¿Problemas con tu paquete?
Si tu pedido fue devuelto o presenta algún inconveniente durante el envío, escríbeme a hola@ferings.com y revisaré tu caso para encontrar la mejor solución.